Politique de remboursement

L'abonnement est mensuel et payé d'avance. Une période commencée reste due : la résiliation empêche les échéances suivantes mais ne rembourse pas la période en cours.

· Double paiement d'une même échéance : la somme en trop est remboursée intégralement.

· Paiement encaissé sans ouverture d'accès du fait de ShopPilot : remboursement intégral de l'échéance concernée.

· Erreur de facturation constatée (formule ou montant incorrect) : régularisation de la différence.

· Non-utilisation du logiciel pendant une période réglée.

· Suspension consécutive à un impayé ou à un manquement aux conditions d'utilisation.

· Matériel acquis auprès d'un tiers (douchette, imprimante, tiroir-caisse, balance).

Ouvrez une demande depuis l'écran « Assistance » de votre espace, catégorie « Abonnement et facturation », en précisant la facture concernée. Une référence vous est attribuée et l'avancement reste consultable.

Contact : Adresse électronique de contact — information non encore renseignée. Voir aussi la procédure d'assistance.

Délai de traitement des remboursements — information non encore renseignée — ce délai sera publié ici une fois officiellement arrêté avec le prestataire de paiement. Le remboursement est effectué par le même moyen que le paiement d'origine.

En cas de désaccord, la réclamation est examinée par l'éditeur. Les voies de recours extérieures et l'autorité compétente seront précisées dans les mentions légales dès leur détermination officielle.